Los objetivos de un equipo de trabajo en un centro de salud o deportivo son los mismos: alcanzar resultados y éxito.
Esto no se puede lograr sin un equipo motivado. Desarrollar un entorno que permita a los trabajadores dar su mejor esfuerzo puede ser una tarea desafiante, pero no imposible. La motivación de un equipo puede llevar al éxito.
Algunas claves que pueden usarse para motivar a los trabajadores de un centro de salud o deportivo son las siguientes:
Compartir la Visión de la Empresa
Es importante hacer que el equipo entienda y se identifique con la visión de la empresa. Esto implica compartir con ellos la misión y los valores de la empresa, tratando de vincular los intereses personales con los objetivos colectivos. Esto ayudará a que los empleados se sientan motivados y comprometidos con el logro de los objetivos de la empresa.
Para ello es sumamente importante poder generar “El Código de la empresa” con al menos 10 artículos que resuman la Misión, la Visión y los Valores de tu empresa. Esos 10 artículos deben ser creados por ti dueño del negocio y con la colaboración del equipo (o al menos tus más fieles) para crear algo que sea del agrado y compromiso de todos. Este Código de empresa deberá ser respetado por todo el equipo de trabajo y será la guía del día a día. Ante cualquier controversia en el trabajo, este Código actuará de “juez” ante cualquier problema.
No olvides que este Código deberá tener siempre un objetivo principal y será el “mandamiento” que prevalecerá sobre los demás. Este mandamiento principal estará vinculado a generar el máximo Valor al Jefe de la empresa, que no es otro que tu Paciente/Cliente.
Utiliza Incentivos
Los incentivos pueden ser una forma excelente de motivar a tu equipo. Estos resultados pueden ser salariales, no salariales, educativos, incluso aliento social. Los incentivos son una buena manera de generar esfuerzo y entusiasmo en los empleados, lo que se traduce en mejores resultados para tu empresa.
A la hora de establecer estos incentivos, debes tener muy en cuenta que siempre deben estar muy definidos y ser muy claros. Se deben explicar a todo el equipo antes de comenzar a darlos. Así también, es sumamente importante que de manera periódica, como mucho cada dos meses, se vaya haciendo una evaluación, para que todo el equipo conozca el cumplimiento de los mismos.
Las variables o indicadores a conseguir deben ser entendidos por todo el personal. Te recuerdo que los indicadores pueden ser tanto de cantidad, económicos o de calidad.
Ejemplos de incentivos:
- Número de citas en un periodo de tiempo.
- Número de tratamientos al mes en un periodo de tiempo.
- Número de reseñas en Google en un periodo de tiempo.
- Determinado % de calidad en prestación del servicio
- Número de quejas en un periodo de tiempo.
- Disminución de retrasos durante la visita del paciente.
Comunicación
Es importante mantener una comunicación fluida y clara entre los miembros del equipo, ya que los errores pueden ser menos frecuentes y los resultados mejores. La comunicación también es una forma de mostrar a tu equipo que eres accesible para ellos, que estás comprometido a hablar con ellos y que estás ahí para apoyarlos.
Es prioritario para conseguir una comunicación fluida establecer reuniones semanales, quincenales o mensuales para tratar determinadas cuestiones. A esas reuniones debe acudir la parte del equipo implicado en unos temas concretos. Debes fomentar la participación de todos los miembros del equipo. Y muy importante, cada reunión debe terminar con 1-2 conclusiones importantes para llevarlas a cabo de manera inmediata. Pasados los días, debes controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos en las reuniones.
Reconocimiento
Es importante reconocer y apreciar el trabajo de los empleados. El reconocimiento y el aliento son una forma de motivación muy poderosa para los trabajadores. Un gesto sencillo como una palabra de aliento o un regalo sorpresa puede hacer que los empleados sientan que su trabajo es apreciado y promocionar un entorno motivado.
Un empleado reconocido es un empleado feliz. En nuestro día a día, una palabra de aliento y cariño puede ser más poderosa que una gratificación económica.
Establecer Objetivos Claros
Los trabajadores deben conocer los objetivos que se esperan de ellos para poder trabajar de forma más eficiente. Establecer objetivos claros es esencial para motivar a los empleados, ya que les proporciona un marco de referencias para medir su rendimiento y la motivación asociada a ello.
Para ello es prioritario definir los objetivos, medirlos y comunicarlos de manera periódica. Recuerda que, lo que no se mide, no se puede mejorar.
Entorno Maravilloso
Los mejores incentivos laborales son brindarles a los trabajadores un ambiente laboral óptimo para su desempeño cotidiano, donde no se sientan demasiado presionados o incómodos respecto a su situación laboral. La limpieza, el aire acondicionado, una buena iluminación y un entorno libre de malas caras son algunas de las características necesarias para definir un buen lugar de trabajo.
Un entorno con las condiciones mencionadas anteriormente va a permitir que tus pacientes/clientes respiren ese ambiente de optimismo, lo cual va a permitir mejorar la experiencia en tu centro e incrementar el valor percibido de tu servicio.
Encuentra Tu Propio Estilo
Es importante recordar que cada equipo es único y dispone de su propio estilo y dinámica. Por lo tanto, es importante que el líder de la empresa sepa identificar a qué estrategias responden mejor los miembros de su equipo, de modo que se les puedan proporcionar ideas para motivarse.
Esto está muy relacionado con la Metodología propia de trabajo, que te va a permitir crear un modelo diferenciador, que a su vez te lleva a encontrar ese punto diferencial con tu competencia.
Conclusión
La motivación no es algo que se produzca de la noche a la mañana, como líder hay que estar comprometido a trabajar cada día para mantener el entusiasmo de los empleados y ayudarlos a alcanzar sus objetivos. Si deseas alcanzar el éxito como líder, estas claves básicas para motivar a tu equipo en tu centro de salud o deportivo deberían servirte de gran ayuda y mptivación.
Ponlas en práctica de manera inmediata y lo más importante, mantenlas en el tiempo.
Si necesitas más ayuda para crear un equipo motivado no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te podemos ayudar a crear equipos con sonrisa.
